بله، برای ثبت سفارش و انجام موفقیت‌آمیز یک خرید می‌بایست در چاشو ثبت‌نام کنید و وارد حساب کابری‌تان شوید.

ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری در چاشو بسیار ساده است. شما صرفا با یک شماره موبایل می‌توانید درخواست ورود / عضویت را به‌صورت همزمان ثبت کنید، یک کد تائید به شماره موبایل‌تان ارسال می‌شود. با وارد کردن کد تائید فرآیند ثبت‌نام و ورود همزمان به حساب کاربری انجام می‌شود. شایان ذکر است، برای تجربه‌ی خرید بهتر، پس از اولین ورود به چاشو، بهتر است وارد بخش اطلاعات حساب کاربری شوید و اطلاعات هویتی، آدرس و سایر موارد را تکمیل کنید.

بله، شما می‌توانید سفارش‌تان را به‌صورت تلفنی ثبت کنید اما بهتر است برای برخورداری از مزایای خرید آنلاین مانند باشگاه مشتریان، پرداخت امن آنلاین، سیستم پیگیری سفارش و … خریدتان را به‌صورت آنلاین ثبت کنید.

خیر، شما برای ثبت سفارش در چاشو مزون حتما باید حساب کاربری داشته باشید. برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید یا سفارش خود را ثبت‌کنید و هنگام رفتن به سبد خرید به‌صورت خودکار به صفحه‌ی ساخت حساب کاربری منتقل می‌شوید. برای ساخت حساب کاربری صرفا نیاز به یک شماره موبایل دارید.

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی چاشو مزون پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.

پس از ثبت سفارش، شما وارد درگاه پرداخت اینترنتی می‌شوید. با استفاده از اطلاعات کارت بانکی‌تان و در صورت فعال بودن رمز دوم پویا می‌توانید سفارش خود را پرداخت و تکمیل کنید. توجه داشته باشید پس از پرداخت در درگاه بانکی، باید به‌صورت خودکار به چاشو مزون بازگردید و کد ۴ رقمی سفارش‌تان را مشاهده کنید. مشاهده‌ی کد ۴ رقمی و دریافت پیامک «تکمیل سفارش» از سوی چاشو مزون، به‌منزله‌ی تکمیل سفارش است.

چاشو مزون دارای نماد اعتماد الکترونیکی است. این نماد به منزله‌ی اخذ مجوزهای لازم از نهادهای مربوطه است. درضمن پرداخت شما از طریق درگاه‌های امن الکترونیکی انجام می‌شود. درنتیجه تمام پروسه‌ی ثبت سفارش و پرداخت، کاملا امن است.

اگر پس از ثبت سفارش، از خریدتان منصرف شدید، بهتر است در سریع‌ترین زمان ممکن و پیش از پردازش سفارش‌تان توسط تیم چاشو مزون، ما را مطلع کنید. شما می‌توانید از طریق چت آنلاین وب‌سایت یا راه‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه‌ی تماس با ما، چاشو مزون را از تصمیم‌تان مطلع کنید. مبلغ سفارش ظرف حداکثر ۳ روز کاری به‌حساب‌تان مسترد خواهد شد.

در صفحه هر محصول قسمتی تحت عنوان «راهنمای انتخاب سایز» وجود دارد. با کلیک کردن بر روی آن می‌توانید سایز مناسب خود را با توجه به نوع کالا انتخاب نمایید.

بله، شما می‌توانید سفارش‌تان را به‌صورت تلفنی ثبت کنید اما بهتر است برای برخورداری از مزایای خرید آنلاین مانند باشگاه مشتریان، پرداخت امن آنلاین، سیستم پیگیری سفارش و … خریدتان را به‌صورت آنلاین ثبت کنید.

پس از ثبت سفارش و تکمیل آن، سفارش شما ظرف حداکثر ۲ روز کاری به آدرس ذکر شده در صفحه‌ی ثبت سفارش ارسال می‌شود. متناسب با روش ارسال محصول که در صفحه‌ی ثبت سفارش انتخاب کردید، سفارش ظرف ۱ تا ۳ روز به‌دست‌تان می‌رسد.

پس از انتخاب محصول و اضافه کردن آن به سبد خرید، به صفحه‌ی تسویه حساب می‌روید. در این صفحه اطلاعات پستی گیرنده را وارد می‌کنید، یکی از روش‌های پستی را انتخاب کرده و به درگاه پرداخت می‌روید. پس از پرداخت، حتما باید به چاشو مزون بازگردید. پس از مشاهده‌ی کد ۴ رقمی سفارش، پیامک تکمیل سفارش به شماره موبایلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید، فرستاده می‌شود. این به منزله‌ی تکمیل و ثبت نهایی سفارش است.

ما در چاشو مزون هر سفارش را براساس ویژگی‌هایی که در صفحه محصول انتخاب می‌کنید، سفارشی‌سازی می‌کنیم. پس از ثبت سفارش کار سفارشی‌سازی فوراً انجام می‌شود. بنابراین محصول متناسب با سفارش شما تغییر می‌کند تا بتوانیم در زمان مقرر به‌دست شما برسانیم. در نتیجه پس از ثبت نهایی و دریافت پیامک، امکان لغو سفارش وجود ندارد

متناسب با آدرس تحویل گیرنده، روش‌های مختلف پستی به شما نمایش داده می‌شود. این روش‌ها براساس آدرس مقصد، وزن و تعداد محصول به‌صورت خودکار نمایش داده می‌شود. برخی سرویس‌های حمل‌ونقلی ممکن است در شهر مقصد دفتر نمایندگی نداشته باشند یا برخی دیگر محدودیت‌هایی روی وزن مرسوله داشته باشند.

این روش‌های ارسال کالا متناسب با سرعت حمل‌ونقل و وزن مرسوله، هزینه‌های متفاوتی دارند.

سفارش‌های نهایی‌شده، ظرف حداکثر ۲ روز کاری پردازش شده و متناسب با روش ارسال کالایی که در صفحه پرداخت انتخاب می‌کنید، ظرف حداکثر ۳ روز کاری به آدرس تعیین شده تحویل داده می‌شوند.

سفارش به آدرس قید شده در صفحه پرداخت و کد پستی مشخص شده ارسال می‌شود. ممکن است شرکت پستی و مامور تحویل‌دهنده‌ی مرسوله از شما اطلاعات هویتی‌تان را بخواهد. پس بهتر است کارت ملی‌تان را همراه داشته باشید.